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Política de devoluciones

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro correo electrónico misanvalentin@outlook.com

MiSanValentin garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a MiSanValentin dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. La resolución por parte del cliente cuenta desde el día que hace la devolución y envía el paquete, no cuando la solicita. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a MiSanValentin, corriendo el cliente con los gastos de devolución (MiSanValentin solo correrá con los gastos de devolución si, tras revisión del reloj por el dpto. técnico, este estuviera dañado previamente y el cliente lo hubiera recibido así, habiéndolo comunicado en las 24 horas posteriores a recibirlo).

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en MiSanValentin siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, MiSanValentin, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MiSanValentin, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 Reembolsos:

Se aceptarán reembolsos cuando se apruebe una devolución. El cliente tiene el mismo tiempo que para una devolución, es decir, catorce días naturales. El reembolso se aplicará en 7 días como máximo después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito o PayPal.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico misanvalentin@outlook.com